Darstellung der Geschäftsprozesse Ermittlung von Zeiten/Kosten Sollprozess-Darstellung Kosten-/Nutzen-Analyse Permanente Optimierung Ihr Nutzen Nachvollziehbare Abläufe Messbare Abläufe Nachvollziehbarer Nutzen Entscheidungshilfe bei Investitionen Permanente Verbesserung